「東京駅や新宿駅で、アンテナのマークは立っているのにバーコード決済が開かない…」
「イベント会場やショッピングモールに行くと、ドコモだけ全くネットに繋がらなくなる」

2023年頃からSNSを中心に爆発的に増え、2026年現在になっても完全には払拭しきれていないNTTドコモの通信品質悪化（通称：パケ詰まり問題）。

かつて「速度のソフトバンク、バランスのau、品質のドコモ」と呼ばれ、山奥でも過疎地でも「ドコモにしておけば絶対に繋がる」という絶対的な信頼を得ていたはずの通信の王者に、一体何が起きているのでしょうか。

この記事では、専門的なネットワーク用語を極力省き、なぜドコモだけが都市部で極端に繋がりにくくなってしまったのか、その根本的な原因を3つのポイントで分かりやすく解説します。

理由①：王者ゆえの宿命「ユーザーが多すぎてパンクしている」

ドコモの電波が悪くなる最大の原因は、非常にシンプルで「人が多すぎるから」です。

ドコモは日本最大の通信キャリアであり、契約数は約9,000万回線にも上ります。さらに、ドコモの回線を借りてサービスを提供している「格安SIM（MVNO：mineoやIIJmioなど）」のユーザーや、ドコモのホームルーター「home 5G」のユーザーも、すべて同じドコモの電波（道路）を使っています。

コロナ禍が明けて人々が都市部やイベント会場に戻ってきた結果、新宿や渋谷、品川といったターミナル駅では、ドコモの電波を使う人が一つの基地局の処理能力（キャパシティ）を超えてしまいました。
道路に例えるなら、大渋滞が起きて車が全く前に進めない状態です。これが、アンテナが立っているのに通信ができない「パケ詰まり」の正体です。

理由②：「真面目すぎた」5Gエリア整備の失敗

では、なぜauやソフトバンクは渋滞を起こさず、ドコモだけがパンクしてしまったのでしょうか。それは、各社が選んだ「5Gの作り方」の違いにあります。

auとソフトバンクは、これまで4Gで使っていた電波（周波数）を、ソフトウェアのアップデートで無理やり5Gに転用する**「なんちゃって5G（転用5G）」**を積極的に使いました。 通信速度は4Gと変わりませんが、スマホの画面には「5G」と表示されるエリアを一気に広げ、通信の分散を素早く行いました。

一方、ドコモは「品質のドコモ」というプライドから、圧倒的なスピードが出る「本物の5G（専用の周波数帯）」の整備を優先するという真面目（正攻法）なルートを選びました。
しかし、本物の5Gは電波の飛ぶ距離が極端に短く、障害物に弱いという弱点があります。結果として、5Gのエリア整備が想定通りに進まず、行き場を失ったスマホの通信が古い4Gの電波に殺到し、4G回線がパンク（逼迫）してしまったのです。

理由③：スマホが迷子になる「セルエッジ問題」

さらに技術的な要因として、「エリアの境界線（セルエッジ）での調整不足」が挙げられます。

基地局が発する電波には、届く限界の「境界線」があります。通常、スマホはこの境界線に来ると、自動的により強い別の基地局の電波に乗り換えます。
しかし、ドコモのネットワークチューニング（調整）が都市部の再開発やビルの建設に追いついておらず、「電波は微弱に届いているのに、データのやり取りができない死角」がたくさん生まれてしまいました。

さらに、5Gの電波が弱くなった時に4Gへスムーズに切り替わらず、スマホが「5Gの電波をギリギリまで掴み続けようと頑張ってしまう」現象が多発。 これにより、通信が完全にフリーズしてしまうのです。

ドコモの今後の対策と、私たちができる自衛策

もちろん、ドコモもこの致命的な状況を放置しているわけではありません。
2025年末から2026年にかけて、「基地局の建設ペースをこれまでの3倍に引き上げる」という大規模な設備投資（約2000億円規模）を表明し、都市部を中心としたネットワークの改修を急ピッチで進めています。

ただ、物理的なアンテナ工事や、ビルオーナーとの交渉には膨大な時間がかかるため、「明日から劇的に良くなる」という魔法はありません。

【ユーザーができる自衛策】

もし今、あなたが都心部で「ドコモが繋がらない！」とストレスを感じているなら、以下の対処法を試してみてください。

1. スマホの「5G通信」をオフにする
   設定画面から「4G（LTE）のみ」に固定することで、スマホが5Gと4Gの間で迷子になるのを防ぎ、パケ詰まりが解消することが多々あります。
   　→ ドコモはやってほしくないらしい。。ユーザーにとっては知ったこっちゃありません。
2. 機内モードの「オン/オフ」を繰り返す
   一度通信を遮断することで、スマホが一番近くの強い電波（基地局）を掴み直してくれます。
3. デュアルSIM（副回線）を持っておく
   povo（au回線）やLINEMO（ソフトバンク回線）など、基本料が0円〜数百円の他社SIMをスマホに入れておき、いざという時はドコモから切り替えて決済や連絡を行うのが、現代の最強の防衛策です。

かつて圧倒的な信頼を誇ったドコモが、名実ともに「品質の王者」に返り咲くことができるのか。現在行われている巨大な設備投資の成果が出る、2026年後半〜2027年の動向に注目が集まります。